👉 Горячая линия губернатора Московской области. Отправить жалобу или обращение.

Горячая линия губернатора Московской области. Отправить жалобу или обращение.

Москва – один из наиболее красивых городов со славным богатым историческим прошлым; древними, ценнейшими зданиями – творениями волшебных рук мастеров-зодчих; уникальными современными архитектурными жемчужинами; уютными, красивыми, комфортными жилыми комплексами.

В городе и вокруг него – множество больших и малых предприятий. Живут и работают около 13 млн. человек. Днём и ночью город живёт: по дорогам, как по кровеносным сосудам, постоянно двигается поток машин; по тротуарам бегут торопливые пешеходы, успеть на работу или побыстрее добраться домой им помогают скоростные метро, электрички. Во всём этом водовороте жизни много разных ситуаций, о которых нужно знать мэру города.

Современные средства связи помогают быстро собирать информацию о событиях, позволяющих ориентироваться в жизни огромного города, своевременно реагировать, устраняя беспорядок, нарушения закона.

Многие Интернет-ресурсы предоставляют гражданам возможности для круглосуточных обращений – указаны телефоны органов власти, правоохранительных, медицинских служб, которые могут оказать необходимую помощь; размещены формы для отправки писем и жалоб.

Насыщен полезными сведениями сайт Правительства Москвы https://www.mos.ru/, содержащий переход на официальный сайт мэра.

Здесь можно узнать о жизни, основных направлениях деятельности главы города. Для оформления обращения лучше воспользоваться порталом https://portalmos.ru, где размещена страница «горячей линии» https://portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html#i-3, а также МФЦ «Мои документы» страничкой https://mfc-mos.com/goryachaya-liniya-mera-moskvy-sergeya-sobyanina/

Рассказать о своей проблеме, оформить жалобу, предложить идею органам власти можно, воспользовавшись Всероссийской мультисервисной платформой гражданской активности iGrajdanin.ru https://igrajdanin.ru/.

Как обратиться и какие вопросы можно решить?  

«Горячая линия мэра» создана по его инициативе в 2015 г. Это справочная Московского Правительства. Бывает до 20 тысяч звонков в сутки.

Граждане высказывают свои идеи, стараясь улучшить жизнь в городе; обращаются с жалобами на работу государственных и муниципальных учреждений, организаций, нарушающих закон; с социально значимыми и личными проблемами.

Гражданам важно помнить, что Правительству и мэру города нужно рассмотреть тысячи обращений, поэтому первоначально самому нужно сделать всё возможное, для того, чтобы решить проблему: обратиться в учреждение или организацию, получить ответ.

Подавать жалобу мэру нужно только в том случае, если все возможные способы устранения сложностей уже исчерпаны. К жалобе приложить полученные документы, фотографии, другие имеющиеся материалы.

Всё это поможет решить вопрос максимально объективно в установленные законом сроки. Есть случаи, требующие немедленного реагирования. Необходимо точно изложить ситуацию и прикрепить доказательства.

Для обращений:

Общероссийский справочный номер 8(495) 777-77-77

В администрации: +7(495) 777-11-47

По номеру прямой связи: +7(495) 957-04-44

Приёмная: 8(945) 633-51-90

Номер для отправки сообщений на пейджер: (495) 730-75-30 «Мэр Москвы»

Информация о корреспонденции: 692-17-03 и 692-16-94.

Пресс-центр мэрии Москвы: 620-27-17.

Для личного обращения нужно посетить приёмную Правительства Москвы. Глава города принимает граждан пять дней в неделю и в каждую вторую субботу месяца. Обеденный перерыв с 12 до 13 часов. В понедельник и среду приём ведётся с восьми до семнадцати. Во вторник – с одиннадцати до двадцати. В четверг – с тринадцати до семнадцати; пятницу и в каждую вторую субботу месяца – с восьми до двенадцати часов.

Можно предварительно записаться. Справочную информацию предоставят в приёмной Правительства столицы 8(495) 633-51-90. Прямая линия для жителей: 8(495) 957-04-44 (с понедельника по четверг: с 9 до 16 часов, пятница: с 9 до 15.45).

Почтовую корреспонденцию можно направлять или доставлять лично по адресу: ул. Тверская, д. 13, Москва 125032 (с понедельника по четверг: с 8 до 17 часов, пятница: с 8 до 15.45, предпраздничные – с 8 до 16 часов); ул. Новый Арбат, 36/9, Москва 121205 (станция метро «Смоленская»).

Электронная почта мэра: mayor@mos.ru.

Жителям и гостям столицы удобно узнавать новости, пользоваться услугами, оформлять свои обращения в мобильном приложении «Моя Москва», которое скачивается из App Store, AppGallery, Google Play.    

Необходимая ссылка для обращений в МФЦ: https://mfc-mos.com/goryachaya-liniya-mera-moskvy-sergeya-sobyanina/.

Электронная приёмная: https://www.mos.ru/feedback/individual/. Легко заполнить, указав необходимое, а также первоначально кратко изложить своё обращение, указав главное (не более 1000 символов), потом – более подробно, до 10000 символов, приложить необходимые документы.

Поможет оформить письмо или жалобу страница https://portalmos.ru/novosti-moskvy/napisat-pismo-meru.html на PortalMos.ru.

На портале mos.ru есть раздел «Обратная связь», где размещены формы жалоб, писем с предложениями по совершенствованию. Здесь же — дополнительные инструкции.

Какие вопросы рассматриваются?

В поисках поддержки и защиты люди обращаются к мэру столицы с личными проблемами, в связи с нарушениями закона, бездействием чиновников, представителей организаций, учреждений и т.д.

Важно помнить, что для решения конкретных узких проблем созданы специальные госструктуры: правоохранительные, лечебные, социальные. Они первоначально должны решать существующую проблему. Во многих случаях участие мэра может не потребоваться.

Дополнительные сложности разрешения возможны:

— при случаях коррупции;

— злоупотреблениями властью, полномочиями;

— при сбоях, некачественной перевозке граждан разными видами городского транспорта;

— уточнение или необходимость информирования о льготах, пособиях;

— некачественное предоставление услуг (к примеру, ЖКХ – не убираются подъезды, плохое освещение и др.);

— экологические проблемы (ядовитые или загрязняющие выбросы в атмосферу, загрязнение территории);

— некачественные услуги или товары;

— проблемы управления городским, областным хозяйством, имуществом, озеленение столицы;

— ремонт дорог, трамвайных путей, а также рассматриваться могут другие проблемы общего характера, волнующие граждан и гостей столицы.

Много сложных вопросов из области функционирования жилищно-коммунальных хозяйств (плохая уборка мусора, снега, нет света, не ремонтируются здания, не учитываются льготы и др.), по поводу новых объектов строительства.

Люди сталкиваются с проблемами в здравоохранении:

— случаи коррупции;

— халатность, некачественное лечение, плохая работа «Скорой помощи»;

— очень сложно или невозможно попасть к узкому специалисту;

— вакцинация;

— многие граждане рассказывают о проблемах, оставляют предложения по совершенствованию.

По этим наиболее востребованным направлениям существуют дополнительные телефоны:

— оказание медицинской помощи: (499) 251-83-00;

— защита от коронавируса: (495) 699-50-30;

— наличие медицинских препаратов: (495) 952-82-37 и (499) 251-14-55.

Интенсивная работа с обращениями граждан помогает создавать наиболее полную картину существующих в городе проблем, своевременно их решать, предупреждать новые возникновения сложностей.

Мэр столицы и Правительство Москвы делают всё возможное для того, чтобы информация о возможностях обратиться за защитой своих прав или для улучшения жизни в городе, разнообразные формы создания писем, жалоб были известными и доступными.

МФЦ Зеленоград: график работы на 2022 год.